Кинескиот гигант за брза мода Shein е обвинет од страна на европските организации за заштита на потрошувачите за користење на т.н. „dark patterns“ — манипулативни дизајнерски тактики на нивната апликација и веб-страница, со цел да ги поттикнат корисниците на прекумерна потрошувачка.

🔍 Што се „dark patterns“?

„Dark patterns“ се дизајнерски елементи кои го манипулираат корисничкото однесување, често без нивна свесност. Во случајот со Shein, овие вклучуваат:

  • Лажни тајмери за попусти: Создаваат чувство на итност, поттикнувајќи ги корисниците да купат веднаш.

  • Постојани известувања: Некои корисници добиваат до 12 известувања дневно, што ги поттикнува на повторно прелистување и купување.

  • Бесконечно скролање: Овозможува непрекинато прелистување на производи, што може да доведе до импулсивни купувања.

  • Игри и награди: Апликацијата нуди игри како „Puppy Keep“, каде корисниците добиваат поени за секојдневно логирање и купување.

  • „Confirm shaming“: Техники кои ги прават корисниците да се чувствуваат виновни ако не купат одреден производ.

⚖️ Реакции од ЕУ и BEUC

Паневропската организација за заштита на потрошувачите BEUC поднесе жалба до Европската комисија, обвинувајќи го Shein за агресивни комерцијални практики кои го нарушуваат европското законодавство за заштита на потрошувачите. Жалбата е поддржана од 25 организации од 21 земја.

🛍️ Последици за потрошувачите

Овие тактики не само што водат до прекумерна потрошувачка, туку и до финансиски и емоционален стрес кај корисниците. На пример, на Reddit, еден корисник сподели дека чувствува вина и анксиозност поради честите купувања на Shein и загриженост за потенцијалната штетност на производите.

🌍 Еколошки и социјални импликации

Покрај влијанието врз потрошувачите, Shein е критикуван и за еколошки и социјални прашања, вклучувајќи прекумерна употреба на ресурси, загадување и лоши услови за работа во нивните фабрики.